Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In den FAQs haben wir viele Fragen bereits beantwortet. Deine Frage ist nicht dabei? Nimm gerne direkt Kontakt mit uns auf:

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  • DineShield wird aus hochwertigem AISI 304 Edelstahl (1.4301) gefertigt. Dieses Material wird auch in Küchen und der Lebensmittelindustrie eingesetzt: rostfrei, hygienisch, lebensmittelecht und zu 100 % recycelbar.

  • Edelstahl ist langlebig, stabil und hygienisch. Während Kunststoff oder Silikon mit der Zeit Gerüche aufnehmen, sich verfärben oder spröde werden können, bleibt Edelstahl dauerhaft wertig, leicht zu reinigen und funktional.

  • Ja, AISI 304 enthält einen geringen Nickelanteil, der fest im Material gebunden ist. Das erhöht die Korrosionsbeständigkeit. Der Edelstahl ist lebensmittelecht und für Haustiere unbedenklich.

    Für welche Tiere ist DineShield geeignet?

    Für Hunde und Katzen. Unsere Größen sind wie folgt gedacht:

    • S (399 × 400 mm): kleine Hunde & Katzen

    • M (499 × 500 mm): mittelgroße Hunde

    • L (599 × 600 mm): große Hunde oder mehrere Näpfe

  • Ja. Alle Größen bieten Platz für mindestens zwei Näpfe (abhängig von Napfgröße und Abstand).

  • Nein. Jede Unterlage ist mit rutschhemmenden Pads ausgestattet. Sie helfen, Verrutschen zu verhindern und schützen empfindliche Böden (z. B. Parkett, Vinyl oder Fliesen).

  • Ja, DineShield kann problemlos auf Fußbodenheizung verwendet werden.

  • Edelstahl ist sehr widerstandsfähig – dennoch können im Laufe der Nutzung feine Kratzer entstehen (z. B. durch Näpfe). Das beeinträchtigt die Funktion nicht und gehört zu einer natürlichen Patina.

  • DineShield lässt sich einfach mit einem feuchten Tuch abwischen oder unter fließendem Wasser reinigen.
    Wichtig: Aufgrund der rutschhemmenden Pads ist DineShield nicht spülmaschinenfest. Typische Wasserflecken lassen sich mit einem Mikrofasertuch entfernen.

  • Alle DineShield-Produkte werden in Deutschland entwickelt und gefertigt – größtenteils in Handarbeit. Jede Unterlage ist ein langlebiges Unikat „Made in Germany“.

  • Weil Material und Fertigung anders sind: AISI 304 Edelstahl, hochwertige Verarbeitung und Herstellung in Deutschland. Das Ergebnis ist ein Premiumprodukt, das sehr lange hält – statt regelmäßig ersetzt werden zu müssen.

  • Bitte kontaktiere uns sofort über das Kontaktformular oder per E-Mail (info@dine-shield.com) und sende am besten ein Foto der Beschädigung mit. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ersatz oder Erstattung.

  • Du hast ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Zusätzlich bieten wir dir 30 Tage risikofrei testen ab Erhalt der Ware.

    • Deutschland: kostenloser Rückversand (Retourenlabel)

    • Andere EU-Länder: Rücksendekosten trägt der Kunde
      Hinweis: Bitte sende die Ware möglichst vollständig und sicher verpackt zurück. Bei übermäßigen Gebrauchsspuren kann eine Wertminderung entstehen. (Sondermaße sind von der Rückgabe ausgeschlossen.)

  • Jede Unterlage wird transportsicher und möglichst nachhaltig verpackt. Wir achten darauf, Kratzer und Transportschäden zuverlässig zu vermeiden.

  • Ja. Edelstahl ist 100 % recycelbar und extrem langlebig. Durch die lange Nutzungsdauer sparst du Müll und ersetzt weniger kurzlebige Produkte. Auch unsere Verpackungen sind weitestgehend recycelbar.

  • Ja, Edelstahl ist wetterbeständig und kann auch draußen verwendet werden. Wir empfehlen, die Unterlage regelmäßig zu reinigen, um Wasserflecken (z. B. durch Regen) zu vermeiden.

  • Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Zusätzlich bieten wir dir unser 30-Tage-Rückgaberecht zum risikofreien Testen.

  • Aktuell bieten wir keine Gravur an. Sondermaße sind möglich – schreib uns dafür gern über das Kontaktformular.